Mainstream

Política de privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Esta política explica como a Mainstream (mainstreambr.com) trata os dados pessoais de quem compra na nossa loja online e nos nossos canais de venda no Mercado Livre e no TikTok Shop. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados coletamos

  • Cadastro e compra: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e itens do pedido.
  • Pagamento: os dados de pagamento são processados diretamente pelos meios de pagamento da plataforma. A Mainstream não armazena números de cartão.
  • Navegação: cookies e informações técnicas do dispositivo, usados para o funcionamento da loja e, quando ativados, para medição de audiência e anúncios.
  • Atendimento: as mensagens que você nos envia.

2. Para que usamos os dados

  • Processar, faturar, enviar e acompanhar os seus pedidos, e emitir a nota fiscal.
  • Responder às suas mensagens e solicitações.
  • Cumprir obrigações legais e fiscais.
  • Prevenir fraudes e proteger a loja.
  • Enviar comunicações de marketing, somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para concluir a sua compra ou operar a loja:

  • a Nuvemshop, plataforma da loja, e os meios de pagamento;
  • as transportadoras e os Correios;
  • o Mercado Livre e o TikTok Shop, quando a compra é feita nesses canais;
  • os provedores de tecnologia que operam os nossos sistemas, como a hospedagem em São Paulo e o e-mail.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD. Não vendemos dados pessoais.

4. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais, como manter os registros fiscais por 5 anos. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

5. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS/TLS) e armazenamento criptografado, e só as pessoas que precisam dos dados têm acesso a eles. O nosso sistema de estoque não guarda nome, endereço, telefone, e-mail nem documentos de compradores.

6. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:

  • confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
  • corrigir dados incompletos ou desatualizados;
  • pedir a anonimização ou a portabilidade;
  • pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  • saber com quem os compartilhamos;
  • retirar o consentimento.

Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Alguns recursos da loja, como o carrinho, podem deixar de funcionar.

8. Contato e encarregado

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é a gestão da Mainstream. Para qualquer pedido ou dúvida sobre os seus dados, escreva para [email protected].

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo desta página.