Trocas e Devoluções
A MainStream trabalha arduamente para que nossos clientes tenham a melhor experiência de compra possível. Desde o primeiro contato até o pós venda. Desta forma nos comprometemos a solucionar todos os problemas que possam acontecer durante esse processo.
Para devoluções e cancelamentos, o prazo é de 7 dias corridos a data de recebimento de seu produto. As devoluções e cancelamentos poderão serem feitas desde que as condições abaixo sejam atendidas:
Condições de Cancelamento/Devoluções:
Após o envio reverso pelo cliente e recebido pela Main, todo produto será analisado por nosso setor de pós venda. Apenas após análise do produto, concluído que:
- Não apresenta defeito;
- O produto foi devolvido sem qualquer indício de uso;
- Acompanhado de todos acessórios entregues junto à ele, como etiqueta, caixa, adesivos, cadarços extras e demais pertencentes ao conjunto;
Iremos processar o pedido de cancelamento/devolução em até 3 dias.
O tempo para estorno da compra pode váriar de acordo com o método de pagamento escolhido. Para cartões de crédito o tempo de estorno é estabelecido pela operadora/emissora do cartão.
Você pode solicitar o cancelamento seguido da devolução através de nossos canais de atendimento via WhatsApp, Instagram ou E-mail, informando:
- Número do pedido
- Motivo do cancelamento
Encomendas (Internacionais ou nao):
Para encomendas, não realizamos trocas ou devoluções. Para este tipo de serviço, o funcionamento é de forma personalizada. O produto sera encontrado e adquirido exclusivamente para você de forma pré acordada e autorizada. Sendo assim, não há possibilidade de troca ou devolução.
Promoções:
Para produtos adquiridos em qualquer tipo de oferta ou promoção, não realizamos trocas ou/e aceitaremos devolução do produto.
**Caso alguma das condições acima não seja atendida, sua solicitação poderá ser rejeitada.